E.Leclerc Auto

Nous recommandons hautement ce centre auto pour son professionnalisme et son humanité. Après une grosse bourde de notre part on nous avons fait l'énorme erreur de mettre de l'adblue dans notre réservoir gasoil, bloqués car nous ne pouvions pas redémarrer sans prendre le risque énorme de bousiller le moteur, Thomas, le chef d'atelier a pris le temps (sur sa pause REPAS) de nous dépanner, sur le parking, il fallait tout pomper pour vidanger le circuit intégralement, il faisait énormément chaud, et nous l'en remercions du fond du cœur, sans lui c'était dépanneuse et sans doute abréger nos vacances en camping car puisqu'en période de vacances et sur un week-end, il aurait été très difficile de trouver une solution. nous avons pu repartir grâce à sa générosité et son professionnalisme, chapeau à lui.

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Le rdv d’une heure pour une simple petite révision a duré presque 2h pour ma voiture
Au téléphone, la personne me rappelle l’heure de leur fermeture pour que je vienne chercher le véhicule rapidement, sous-entendu « dépêche toi on ferme bientôt »
Révélation de défaut majeur et important sur le compte-rendu de la révision par le Leclerc Auto
Je fais mon CT 1 jour après dans une autre enseigne qui montre que les 3/4 des analyses de la révision sont faux et bâclés
Loin d’être génial

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Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de l'atelier qui a fait l'effort de s'organiser pour me changer la batterie en 30mn ce samedi 15 aout (week-end et férié !), sans rendez-vous, aucun créneau de disponible à l'atelier, alors que j'étais en vacances de passage et en panne. Ce garage était le seul ouvert ce jour-là à 100km a la ronde apres vérification !
Merci encore mille fois !

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Difficultés pour ce garer parking trop petit....demander un devis ! Avant de faire effectuer des travaux sur votre voiture
Ma note étais bien douloureuse 178 euros pour changement de bougies.

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J'ai pris rdv à 8h pour faire changer 2 pneus ( tous mes garagistes ont toujours changés mes pneus en 30 minutes ) et je précise au garagiste que je dois travailler après donc je dois être partie 30 minutes plus tard, il me dit que le montage prend 45 minutes donc je décide de prendre un autre rdv car je n'ai pas le temps mais son collègue derrière me dit que en 30 minutes c'est faisable alors je laisse ma voiture. Le garagiste commence puis part pendant 20 min en laissant ma voiture. Au final mes pneus ont été changé en 50 min et le garagiste m'annonce une remise de 50% sur le montage à cause du temps plus long que prévu mais cette remise était due car c'est une offre promo mise en place par leclerc sur le mois de mai. Donc garage avec des prix attractifs mais il faut avoir le temps.

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Camille est une secrétaire réceptionniste formidable. Elle est aimable, disponible, compétente et professionnelle. Une prise en charge par Camille 100/100 satisfait lors de mon passage à LECLERC Auto après sa rénovation.

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Nul de A à Z, à éviter à tout prix.
Pour commencer, un sourire et un bonjour seraient de rigueur quand on est constamment en relation clientèle. On n'ignore pas les gens en baissant les yeux, en faisant mine de ne pas être là.
Passons pour la politesse et parlons mécanique. Je dépose mon véhicule pour le changement de deux pièces, cela devait prendre 3h. Résultat : 2 semaines d'immobilisation pour incompétence. On commande la mauvaise pièce, puis une seconde mauvaise pièce, puis on n'arrive pas à faire le montage. Le centre nous prête une voiture venue direct des années 40 (au moins on a une voiture, c'est déjà ça), et après deux semaines d'immobilisation, ma compagne récupère la voiture et un nouveau voyant s'allume. Dans la foulée, demi-tour et retour au centre et là, surprise, ils ne savent pas d'où vient le problème qu'ils ont crée.
Je viens donc avec une panne et je ressors avec une panne non résolue et une panne crée par eux-mêmes (cela dit en passant, je reviendrai vers eux pour le financement de la réparation de cette panne).
Le meilleur reste à venir. J'appelle et je fais part de mon mécontentement au chef d'atelier en lui indiquant que s'il ne savait pas faire cette réparation, il n'avait qu'à me le dire dès le début (il n'y a pas de honte à ne pas tout savoir). En revanche, c'est un scandale de travailler de manière approximative.
De plus, il me crie dessus en vociférant qu'il rentre de vacances et qu'il n'était pas au courant de la présence de la voiture dans son atelier. Alors, monsieur le chef d'atelier, si vous ne savez pas comment organiser votre atelier et les véhicules qui le composent, je pense que la RH devraient procéder à un recrutement pour trouver un chef d'atelier au courant des véhicules qu'il a en réparation afin qu'il ne l'apprenne pas par le client lui-même (on marche sur la tête).
Bref, résultat : deux semaines perdues et une panne supplémentaire. Je verrai s'ils ont un sursaut de professionnalisme en prenant en charge la panne qu'ils ont crée.

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Si vous avez envie de perdre du temps, vous avez trouvé le personnel qualifié qu'il vous faut!
Après l'avoir contacté par téléphone, la secrétaire m'informe que son collègue n'est pas disponible et de rappeler dans 10 minutes. Je rappelle une deuxième fois et finalement le collègue me répond et me met en attente, j'attends une vingtaine de minutes mais rien.
Je réessaye une troisième fois, il me dit encore d'attendre "deuxième attente de 15/20 minutes..."
Dommage pour eux, ils ont perdu un client, ou plutôt n'en ont même pas acquis !

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L'accueil téléphonique est horrible. C'est vraiment la maladie de cette entreprise l'accueil.
On comprend nettement qu'ils n'ont pas besoin de vous.
Tant pis je passe mon chemin.

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Équipe très sympathique et arrangeante pour un rendez-vous urgent j’ai eu à deux reprises un Cloux dans un pneu le service était rapide et efficace et les prix sont bons merci beaucoup

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